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Ya para el quinto año, de estas 100 sólo sobrevivirán 35.

En este sentido, la IA podría apoyarlas a encontrar la mejor forma de operar.

A lo mejor eres una empresa de comercio electrónico y pasas mucho tiempo dando servicio al cliente y resolviendo preguntas de tus clientes.

“En México se tienen muy buenas ideas pero normalmente falta el cómo llevarlo a cabo.

Y este cómo puede ser la tecnología basada en la inteligencia artificial”, sostiene David Ruiz, director de Watson en IBM México durante las conferencias organizadas por INCMty, el festival de emprendimiento del Tec.

La estimación es que los gigantes tecnológicos gastaron entre 20 mil millones y 30 mil millones en inteligencia artificial en 2016 y dedicaron 90% de este porcentaje a investigación y desarrollo y 10% a adquisiciones de esta tecnología.

Hoy estas empresas son early adopters (pioneras) y existe una brecha que se hace cada vez más grande con el resto de empresas. Si bien las grandes empresas globales hoy son las early adopters y las que están invirtiendo en la investigación y desarrollo de este tipo de tecnología, las pequeñas y medianas no tienen el acceso vedado.

Hoy cada una de estas empresas pioneras se encuentra desarrollando inteligencia artificial de acuerdo a sus necesidades.

Por ejemplo, Amazon trabaja en robótica y reconocimiento de voz, agentes virtuales de ventas y machine learning para predecir qué tipo de productos será más atractivo para sus consumidores, según este análisis.

“Los pioneros en inteligencia artificial que combinan una fuerte capacidad digital y estrategias proactivas tienen márgenes de ganancias más altos y esperan que la brecha de desempeño con otras firmas se haga más grande en el futuro”, diagnostica el estudio.

Es decir, aquellas empresas que están adoptando estas tecnologías y las están incorporando a su estrategia de negocio están generando ventajas competitivas que cada vez se harán más pronunciadas con respecto a aquellos que se retrasan.

En este sentido y para ejemplificar las expectativas al respecto de la inteligencia artificial, están los resultados de la encuesta de GFT: 71% espera una reducción de costos operativos y 64% confía en conseguir una mayor fidelización de los clientes.

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